DIANA MARTINS
Comecei o meu estágio curricular na empresa Pagaqui no dia 7 de Outubro de 2016, este teve a duração de 210 horas e terminou no dia 12 de Novembro de 2016.
No primeiro dia, quando cheguei à Pagaqui fui apresentada à empresa e a todos os colaboradores, onde fui muito bem recebida por todos. A tutora responsável começou por falar sobre o modo de funcionamento da empresa e sobre os serviços que esta disponibiliza e este foi o tema principal de aprendizagem nos primeiros três dias, a Pagaqui é uma empresa que presta um serviço de carregamentos e compras, este serviço está implementado em diversos pontos de venda ao longo do país.
Depois da formação inicial foi-me atribuído um pc, uma conta de e-mail e um acesso ao BackOffice da Pagaqui.
O meu estágio foi realizado principalmente a nível do departamento técnico e assistência aos agentes que têm este serviço, as minhas funções consistiam em ajudar os clientes com diversas dúvidas/questões e problemas técnicos, realizando assim assistências remotas aos pc’s dos clientes. Instalação e configuração de impressoras e instalação da aplicação no agente, são alguns exemplos de algumas assistências técnicas que fizemos. Também realizámos diversas tarefas como a inserção de dados no sistema, atualizações na base de dados dos agentes e algumas tarefas a nível financeiro.
Não tive dificuldades na realização deste estágio e penso que foi bastante enriquecedor tanto a nível profissional como pessoal.